ホーム > よくある質問

よくある質問

▼どうしてメールの返事が来ないの？
▼商品・サイズについて
▼ラッピング・ギフトについて
▼ネーム入れ・ししゅう（刺繍）について
▼キャラクターエプロンについて
▼配送について
▼商品の梱包について
▼送料について
▼お支払いについて
▼在庫について
▼その他

どうしてメールの返事が来ないの？

Q.メールで返事がきません A.こちらに届いたご注文、およびお問い合わせには必ず返信しております。
注文後に送信されるメールは、システムからの自動送信と当店が手動で送信するメールがございます。
男のエプロン屋からのメールが届いていない場合、次の可能性が考えられます。お客様のメールアドレスの入力間違いはありませんか？
当店からの確認の返信メールが迷惑メールフォルダに入っていませんか？
ご利用のプロバイダーでシステム障害が発生していませんか？
※迷惑メールフォルダ（お客様のご利用のプロバイダーの設定によって、迷惑メールフォルダへ振分けられてしまうという事もあるようです。）メールが正しく届くように、迷惑メールフィルターの設定を変更してください。
ヤフーメール等をご利用の場合、自動送信メールは受信できたのに、その後の確認メールや発送案内メールが、受信されていない事例が起きています。
多くの場合迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていることが確認されております。
自動送信メールとその後の確認メールは、送信するシステムが異なるため自動送信メールが届いても、確認メールが届かないという場合もございます。
お客様の迷惑メールフォルダは必ずメールを確認してから削除してください。

商品・サイズについて

Q.商品を実際に見たいのですが… A.実店舗はありません。申し訳ございませんがネットのみの販売です
Q.フリーサイズでは小さいのですが大きいサイズのエプロンはありますか？ A.Ｌ～ＬＬサイズの商品がございます。その他のエプロンについては、ホームページに表記されているサイズしか扱っておりません
Q.エプロンをプレゼントしたいのですが、彼の身長は187cmありますＬ～ＬＬサイズにするべきでしょうか？ A.Ｌ～ＬＬ サイズエプロンを、１８５ｃｍ７０ｋｇのモデルに着てもらいましが、膝が隠れるくらいの着丈になりました。
首紐調節金具が付いているのでもっと長く、又短くも出来ます。
Ｌ～ＬＬサイズエプロンとは、身幅が広い太っている方用です。前中心丈は96ｃｍです。
フリーサイズのエプロンでも96ｃｍ丈以上のものがあります。
トールサイズで太っていらしゃらなければ、着丈で選んだほうがいいと思います。
当店で一番着丈が長いエプロンが、前中心丈が103ｃｍです。
Q.彼は、体格が良くてウエストサイズが１３０ｃｍあります。彼に合うエプロンはありますか？ A.当店のＬ～ＬＬサイズのエプロンは、紐を前に回して結ぶタイプになっています。
その紐を前に回さず、後で結ぶように着用すれば大きな方でも大丈夫だと思います。
胸当エプロンの場合、首かけの紐は最大66cmに調節できるので、頭は十分に入ります。
でも、首周りが太いと、胸当ての部分が上のほうにずり上がってくるかもしれません。
メジャーを６６cmの長さにして、首に掛けてご検討ください。
Ｌ～ＬＬサイズの前掛けも同様にできます。
Q.本当に細身の男性なので、フリーサイズやＭでは、おそらく大きすぎると思うのです。
Ｓを注文することは可能ですか？		 A.すみませんが、ホームページに表記されているサイズしか取り扱っておりません。
Q.母にプレゼントしたいのですが、男性用なので基本的に大きなサイズですか？ A.はい、大きめのサイズです当店のフリーサイズエプロンは男の方用で長めのエプロンです。
又、Ｌ～ＬＬサイズのエプロンは、更に身幅が大きくなっています。
基本的に男性向けエプロンですが、シンプルな商品が多いので、女性からご注文もいただきます。
ただ、小柄な方には着丈が長すぎる場合がありますので、各ページのサイズ表をご確認ください

ラッピング・ギフトについて

Q.ラッピングして欲しいのですが？ A.承ります。
数種類ございますので、ラッピングを選択してカートへ入れてください。275円（税込）です。
Q.メッセージカードをつけて欲しいのですが A.承ります。
無料で葉書サイズのメッセージカードをお付けいたしております。
お客様のメッセージを転記いたします。
ご注文ステップの途中に指定する欄がありますので、そちらでご指定ください。
Q.ラッピングは、どう梱包して配達されますか？ A.ラッピングの場合は、ギフト包装したエプロンをプチプチに包んで、段ボール箱でお送りいたします

ネーム入れ・ししゅう（刺繍）について

Q.ネーム刺繍はできますか？ A.すみませんが、刺繍はできません

キャラクターエプロンについて

Q.男性保育士ですが、子供が喜ぶドラえもん等のキャラクターの大きなエプロンはありませんか？ A.残念ながら、取り扱っておりません。
無地のエプロンに手芸店でアップリケを買って、縫い付けてはいかがでしょうか？
アップリケはアイロンで接着できますが、きっと子供相手だと毎日洗濯されると思います。
糸で縫い付けるようお勧めします。
最近はクリーニングチェーン店が簡単なミシン縫製修理を受け付けているようですので、縫い付けを頼むこともできます
Q.手描き「ともひで古代文字」のエプロンが見当たらないのですが？ A.申し訳ありません完売いたしました

配送について

Q.発送について A.通常ご注文後2～3営業日以内に出荷いたします。
お届け日時のご指定がある場合は、ご注文ステップの途中の通信欄にご記入ください。
離島･沖縄は郵便での日時指定ができません。
Q.急いで注文したいのですが、商品の発送はいつになりますか？ A.お急ぎの場合は、代金引換が一番早いと思います。
17時までにご注文頂ければ翌営業日には出荷するようにいたします。
お届け日時のご指定がある場合はご注文ステップの途中の通信欄にご記入ください。
離島･沖縄は日時指定ができません。
前払い振込みの場合銀行振込、郵便振替でのご入金確認後、翌日には出荷いたします。
※当店の都合で発送をお休みする場合もございますがその場合はご了承下さい。
Q.お届け日数の目安 東京都八王子市から出荷、佐川急便またはゆうパックでお届けします。
午前着指定はプラス1日必要な場合があります。
配送区域東北(岩手・宮城・山形・福島)、関東、北陸、中部、東海、近畿、翌日に到着予定。
北海道、北東北(青森・秋田)、中国、四国、九州、翌々日に到着予定。
沖縄本土 4～6日到着予定 離島に関しましては、納期の目安がございません。
お届け日数については通常の場合です。
天候・交通事情、中元・歳暮期などで遅れる場合がございますが、ご了承ください。
Q.プレゼントしたいのですが、直接本人宛に送ってくれますか？ A.承ります。
前払い振込で、直接お届け先に発送させて頂きます。
ショッピングカートでご注文時、ご注文ステップの途中の「商品お届け先入力」画面に、お届け先をご記入ください。
Q.お届けの時間指定はできますか？ A.承ります。
通常配送（佐川急便、ゆうパック）の場合は、時間指定は
「午前中」
「12:00～14:00」
「14:00～16:00」
「16:00～18:00」
「18:00～20:00」
「19:00～21:00」
のうちから一つお選びいただけます。
ご注文ステップの途中に指定する欄がありますので、そちらでご指定ください。
※申し訳ございませんが、沖縄・過疎地の場合は時間指定ができません。
Q.送料の安いメール便で送ってほしいのですが？ A.クリックポストのご利用が可能となりました。
郵便受けに投函されます。
時間指定はできません。また、配達中の破損、紛失等への保障はありませんのでご了承ください。
配達追跡は可能です。発送の際、送り状番号をお知らせいたします。
※ラッピングをご利用の場合はサイズオーバーとなるため、宅急便のみのお取り扱いとなります。
Q.宅配便の伝票の発送者は誰になりますか？ A.「有限会社栄屋洋品店」の名前で発送いたします。
※ご依頼主と配達先が違う場合は（○○○○様よりご依頼品）と添え書きをしております。
Q.注文者と違う名前で送って欲しいのですが（例：夫や子供の名前等） A.承ります。
ご注文ステップの途中の、通信欄にご記入ください。
Q.直接贈り先へ送る場合に納品書など金額が分かるものが入っていませんか？ A.納品書は同封いたしません。
又、特別なご指定がない限り、納品書や領収書はご注文者さまへもお送りしていません。
お贈り先さまへ、ダイレクトメールなどをお送りすることもありませんので、安心してご注文ください。
Q.直接贈り先へ送る場合、いつ届いたか心配です A.発送後は、当店から「発送のご案内」というタイトルメールで、荷物の伝票番号とＨＰのアドレスをお知らせしています。
佐川急便、郵便局のＨＰでその伝票番号を入力すると、今お荷物がどこにあるかが検索できるシステムになっています。
何かご心配がございましたら、当店へメールでお問い合わせください。
Q.海外への発送はできますか？ A.当店は、海外への発送は承っておりません。
ご了承ください

商品の梱包について

Q.エプロンはどう梱包して、配達されますか？ A.ラッピングなしの場合、ご自宅用の場合、今は分別ゴミですので、できるだけ簡単包装にしています。
茶封筒に厚紙を入れてシワにならないようピタッと平らにして送付しております。
ラッピング希望の場合は、ラッピングしたエプロンをプチプチに包んで段ボール箱でお送りいたします。
letter2　wrapping-box1

送料について

Q.送料はいくらですか？ 通常配送（佐川急便、ゆうパック）：全国（沖縄・離島を除き）どこでも送料600円です。
沖縄・離島はプラス400円が加算されます。クリックポスト：全国一律185円です。
商品を16,500円（税込み）以上お買い上げの場合は、送料無料です。
（代金引換の場合、送料のほかに代金引換手数料が330円プラスされます）

お支払いについて

Q.商品代金以外の必要料金はなに？ A.先払い振込みの場合は送料＋郵便局・銀行の振込手数料がお客様負担です。
代金引き換えの場合は送料＋代金引換手数料330円が加算されます。
（16,500円〔税込〕以上のお買い物は送料は無料）
（合計商品代金7,000円〔税込〕の場合は代金引換手数料は無料で、当社負担です）
ラッピングご希望の場合、275円〔税込〕が加算されます
Q.支払い方法を教えてください A.先払い振込、又は、代金引換でお願いいたします。
先払い振込（郵便振替・PayPay銀行振込）
郵貯銀行総合口座（旧『ぱるる』）
もしくは、PayPay銀行口座に先払いでお振り込みください。
代金引換
商品お届け時に運送業者へ商品と引換えでお支払い下さい。
送料のほかに引き換え手数料が330円かかります。
※現金支払のみの対応となっております。
クレジットカード、デビットカードでのお支払はできませんのでご注意ください。
Q.先払の郵便振替とは？ 郵便振替とは郵便局の総合口座での振込（総合口座とは旧『ぱるる』の通帳のことです）
総合口座をお持ちの場合、口座間の送金で料金は100円です。
ゆうちょダイレクトをご利用の場合は月5回まで無料です。
（令和2年4月1日改正）
※郵便局からの振込みの注意
現金をＡＴＭから当店の総合口座へ振込みはできません。
ＡＴＭで当店への総合口座に振り込むには、振り込もうとしている方の総合口座が必要です。
詳しくはゆうちょ銀行ホームページを確認、または窓口の方にご確認ください。
Q.支払いを後払いにしたいのですが？ A.原則として前払い、または代金引換でお願いいたします。
ただし、官公庁等公的機関でのご購入の場合は、例外として、納品後のお支払いで承ります。

在庫について

Q.ショッピングカートで注文できる数量以上購入したいのですが？ A.お問い合わせ下さい。
在庫数以上のご注文の場合は、メーカーに在庫を確認後にお取寄せして対応いたします。

その他

Q.領収書が欲しいのですが… A.銀行振込、郵便振替の控え、代引き時の伝票が領収書代わりとなりますので、通常は発行しておりません。
必要な場合は注文時にお申し付け下さい。その際には宛名もご連絡ください。
Q.どの素材の生地が縮みますか？ A.ポリエステルはシワになりにくく、縮みません。
ポリエステル・綿の混紡などは、シワにならないので男性にはぴったりの素材です。
綿は少し縮みます。
今は綿生地も防縮加工がしてありますが、綿100％だと少し縮むことがあります。
綿１００％は肌触り、吸湿性に優れていますがアイロンかけが必要になることもあります。
又、麻の場合は洗うと５～７％位縮みます。
普段、麻はシワが魅力ですが来客用の時はアイロンを掛けてください。

 

ページトップへ